Tele2 växer med fler butiker

2012-06-18

Nu växlar Tele 2 upp sin satsning på fysiska butiker. Målet är att skapa en rikstäckande kedja med över 70 butiker.

Sedan den första butiken öppnades i Skärholmen för tre år sedan har Tele2 startat 37 egna butiker.

Hittills i år har tio butiker öppnats och innan året är slut ska ytterligare åtta nya butiker vara på plats. Samtidigt rekryteras över 100 butikssäljare.  

– Vi ser att våra egna butiker är ett bra komplement till våra återförsäljare, Tele2:s viktigaste försäljningskanal. De kunder som vill ha en direktkontakt kommer till oss medan de som vill ha en mer oberoende rådgivare väljer någon av alla de återförsäljare som finns, säger
Holger Fritz , försäljningschef på Tele2 och vd för Tele2-butikerna och fortsätter:

– Dessutom finns det platser och orter där vi själva inte finns där våra återförsäljare fyller en viktigt funktion. Oavsett vad kunderna väljer så ska de mötas av hög service och kompetent personal.

Fler personliga kontakter
2009 beslutade Tele 2 att ta bort sina så kallade canvasförsäljare i köpcentrum och istället fokusera på egna butiker och återförsäljare. Syftet var att höja service-nivån och komma närmare kunderna. Satsningen har hittills gått över förväntan.

- I takt med att mobilerna blir mer avancerade och mobiltjänsterna mer komplexa så har behoven från kunderna förändrats, där kraven på kompetens och service ökat. Dessutom vill många av våra kunder, och framförallt våra företagskunder, ha en personlig kontakt hos oss. Där fyller butikerna en viktig funktion. För att möta behoven av tillgänglighet och kompetens fortsätter vi expansionen med fler butiker samtidigt som vi satsar mycket på utbildning av vår egen personal och våra återförsäljare, säger Holger Fritz.

Ylva Åkesson, dagenshandel.se